Política de reembolso

1. Disponemos de una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que tiene 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de su artículo para solicitar un reembolso.

2. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original.

3. Para gestionar una devolución, póngase en contacto con nosotros

4. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones para enviarlo. No se admiten devoluciones sin autorización previa.

5. Daños y problemas
Por favor, revise su pedido inmediatamente al recibirlo y póngase en contacto con nosotros si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

6. Excepciones / Artículos no retornables
Algunos artículos no admiten devoluciones, incluidos los artículos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los artículos personalizados (por ejemplo, artículos con diseños personalizados) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, cosméticos). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo en concreto, póngase en contacto con nosotros.

7. Reembolsos
Le notificaremos tras recibir e inspeccionar su devolución y le informaremos si ha sido aprobada. En caso afirmativo, su reembolso se abonará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito puede tardar.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, póngase en contacto con nosotros